一、基本结构
投诉信一般分为三个部分：
1．开头段
提出投诉内容。说明与收件人的关系，点出写作的意图。
2．主体段
说明具体情况。写明投诉的原因、问题的经过及产生的后果。
3．结束段
提出解决办法。表达希望上述问题得到尽快解决的强烈愿望，对于有关人员做出的努力表示感谢，并希望尽快得到满意的答复。
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