回复建议信是针对对方提出的问题或困惑,有针对性地提出自己的建议的一种书信文体。
一、基本结构
首先,要分析问题,表明自己的观点;
其次,针对问题提出建议,并说明原因;
最后,提出期望,希望收信者积极行动,改进现状,并礼貌地结束全文。
二、注意事项
提出个人的建议时,应注意以下两点:
1.信件要素齐全
建议信的回信和建议信一样,通常由六部分构成:信头(发信人的地址和发信日期)、信内地址(收信人姓名、职位、地址等)、称呼、正文、结束语和签名。有时信头和信内地址可省略。
2.态度谦恭理智
不管对方提出的问题有无实际价值,态度是否中肯,都要认真对待,理智分析,并对对方提出的问题给出合理的解释以及实际有效的解决方法。
3.简明扼要,以理服人
针对问题提出解决方法时,一定要语气柔和,态度明确,逻辑分明,重点突出,让对方感到“纳而有因,拒而有理”。